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Edouard CONTE
Edouard CONTE

Remboursement partiel de billets TGV suite grève

Bonjour, nous vous avons acheté 3 billets de train en 1ère classe pour un aller-retour LE HAVRE-MARSEILLE :
ALLER le 11/06/16 départ 07h53 arrivée 14h20 à Marseille
RETOUR le 24/06/16 départ 15h44 arrivée 22h02 au Havre

Suite à une grève, nous avons appris la veille au soir que le train pour Marseille ne partait qu'au départ de Rouen ce 11/06/16, sans aucune correspondance possible LE HAVRE-ROUEN.
Avec un bébé de 6 mois, nous avons pris la seule décision qui s'offrait à nous: prendre la voiture jusque Rouen et payé le parking EFFIA pour nos 14 jours de vacances.
Une fois arrivé dans le train à Rouen, nous avons été obligé de finalement attendre la correspondance du Havre, alors que rien n'avait préciser cette correspondance possible, ce qui nous a légèrement agacé après toute cette organisation pénible et ce lever aux aurores avec notre bébé...
Au retour de nos vacances, nous avons donc été dans l'obligation de nous arrêter à Rouen afin de récupérer notre voiture et payé le parking: cela nous ait revenu à 84,00€ en plus de notre ALLER/RETOUR LE HAVRE/MARSEILLE en 1ère classe à 642,00€ soit un montant total de 726,00€.

Nous venons donc vers vous aujourd'hui (et seulement aujourd'hui suite à des problèmes personnels d'internet dans notre foyer) car nous souhaitons évidemment que vous nous remboursiez l'ALLER-RETOUR : LE HAVRE-ROUEN, ainsi que notre TICKET DE PARKING. Nous sommes en possession de nos e-billets de train ainsi que de notre ticket de parking EFFIA.
N° de e-billets ALLER :
-031327715
-031327726
-031327730
N° de e-billets RETOUR:
-031327741
-031327752
-031327763

Nous attendons votre réponse afin que vous nous expliquiez les démarches à suivre pour ce faire.
Je vous remercie par avance de votre aide et de votre réponse.
Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe