Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Europe assistance

Bonjour
Suite aux attentats de Nice je ne souhaite pas prendre le train le 17/07/2016 pour mon retour de vacances car ma femme et mes enfants y sont encore nous avons écourtés nos vacances et souhaitions partir ensemble en voiture donc je ne prendrais pas le train , j ai souscrit une assurance qui a été proposé sur votre site ... Je viens de regarder mon billet et dessus il y a marqué non échangeable et non remboursable .
-1 pourquoi alors vous proposer des assurances annulations et billet remboursable si déjà il ne l est pas ? Seriez vous malhonnête ?
-2 après avoir relus le contrat les conditions apparaisse autrement , on parle de billet ouigo ?
Limite foudrais ce retrouver avec un cancer un bras emputter ou peut être devenir invalide pour jouir du remboursement...
Bref c est toujours compliquer quànd c est vous qui devez payer par contre quànd il faut acheter un billet ça va très vite ...
Je ne suis pas à 45€ prêt je ne ferais aucune démarche pour le remboursement mais le slogan voyager tranquille ne sera plus adéquat à mon goût .
Je ne voyagerais plus avec la sncf première et du coup dernière sans l avoir pris ... Lol
Bon voyage je rentrerais par mes propre moyen

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

En fonction de votre billet, voyages-sncf (et non pas SNCF) vous propose une assurance annulation ou une assurance voyage couvrant un certain nombre de situations. En adhérant au contrat Europ Assistance, vous acceptez les conditions qui vous sont proposées.

Cordialement

Tornes Mabur
Tornes Mabur

Bonjour,
SNCF ne propose aucune assurance annulation. Vous confondez avec l'agence de voyages en ligne Voyages-sncf. Exprimez donc votre réclamation auprès de celle-ci et non sur ce forum SNCF.
Cordialement