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Anne Alix
Anne Alix

Montant d'amende aléatoire et procédé vexatoire lors d'un Paris-Gaillon - Soudure non autorisée

Bonjour, J'ai pris le train le 14 juillet pour Gaillon avec 2 titres de transport, un pass navigo pour la partie Paris > Mantes et un complément via e billet pour la partie Mantes > Gaillon. Mon compagnon, qui était avec moi, également. Nous avons été contrôlés sur la première partie du trajet puis, le contrôleur, aussitôt le train reparti de Mantes la Jolie est revenu vers nous pour nous dire que nous étions en infraction pour soudure non autorisée. Je n'avais d'ailleurs pas compris ce qu'il attendait, posté à coté de nous sur le moment. J'ai compris après coup qu'il attendait tranquillement que nous sortions d'île de France pour nous aligner, sans nous accorder le moindre bénéfice du doute. En effet nous ne connaissions absolument pas cette règle et pensions être totalement dans les règles avec nos titres valables sur chaque portion de trajet. Là ou les choses se gâtent c'est que devant le montant important de l'amende (33 euros nous étaient demandés) nous avons vérifie, devant le contrôleur, le montant de l'amende sur internet via nos téléphones portables. Nous avons trouvé le montant de 20€ (élément qui m'a été confirmé sur ce forum Q/R de la SNCF) donc refusé de payer ce qui nous était demandé. L'argument du contrôleur en retour 'j'ai déjà paramétré la machine' '20€ c'est un ancien montant' 'Dépêchez vous j'ai d'autres clients à voir'. Nous étions en compagnie de notre bébé d'un mois, autant dire que nous n'avons pas voulu prendre le risque d'un échange plus vif et nous avons payé les 66€ (33 par personne) pour voir partir ce personnage rapidement le plus loin possible. Nous sommes d'ailleurs restés globalement choqués par cet échange et par les méthodes de cet individu. Outre le côté assez vicieux du déroulé des opérations (il était clair que le contrôleur nous avait repéré et attendait la minute ou nous étions en infraction pour se jeter sur nous), la manière dont nous avons été traités (à savoir comme des moins que rien) sur laquelle je ne reviens pas parce que je n'ai malheureusement pas de preuve... Je souhaiterais au moins me voir rembourser la partie de l'amende qui était indue (à savoir 26€). J'ai à votre disposition les justificatifs que je peux scanner. Bien cordialement, Anne P. (Je pose cela ici car le formulaire de réclamation en ligne ne marche pas ...)

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