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Remboursement d'un ticket car vol de carte de crédit

Bonjour. En avril 2016 j'ai acheté 2 tickets de train à retirer à une borne par carte dé crédit 2 tickets de Bruxelles à Sainte Foye la grande aller retour pour ici début juillet/ Comme il y a eu vol de la carte de crédit, je ne pouvais plus retirer les tickets. Après consultation de votre service clientèle j'ai racheté les 2 mêmes tickets avec ma nouvelle carte de crédit, évidemment à un tarif plus élevé. Maintenant j'ai effectué mon voyage et j'aimerais vous envoyer tout par internet (comme conseillé dans une boutique SNF à Paris) et non par courrier pour avoir une preuve d'envoi. Pouvez-vous m'envoyer un formulaire à remplir ou bien une adresse mail à laquelle je pourrai envoyer ma demande de remboursement pour le deuxième ticket?
En vous remerciant