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boris casanova
boris casanova

incident a bord

A bord de l’IDTGV 2901 paris-toulon,
Le contrôleur a renversé par mégarde mon café sur mon MacBook Pro 17 pouces.
Le contrôleur (Gaelle) s'est confondu en excuses mais certaines fonctions de l'ordinateurs ne marchent plus et je ne peux plus travailler!
Par conséquent le contrôleur à fait un rapport a son supérieur afin de reconnaître sa responsabilité.
Je suis architecte et mon MAC est mon outil de travail. Il est impératif de le faire réparer dans les meilleurs délais.
Le service téléphonique Idmax m'a demandé de relater les faits par mail.
Puis-je engager des à présent les réparations auprès de Apple, et vous faire suivre la facture?
Quelle est la procédure la plus courte s'il vous plaît?
Je vous rappelle que chaque jour compte pour un professionnel qui travaille exclusivement avec son ordinateur!

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe