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Cette question a été résolue

Christophe GALVANI
Christophe GALVANI

Problème d'accès compte programme voyageur (2)

Bonjour, j’ai bien reçu votre réponse et je vous en remercie.
Cependant lorsque je tente une réinscription comme vous le suggérez :

1. Option : Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ? = OUI. > Le message suivant apparaît : « Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d’aide > Carte égarée > Besoin d'aide »

2. Option : Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ? = NON. Le message suivant apparaît : « Merci de renseigner ou de vérifier les champs indiqués par une croix rouge : Votre N° d'abonné / de carte SNCF ». Mon numéro de carte n’est pas valide !

Peut-être mon n° de carte n'est-il plus au bon format ?
Je suis dans une impasse !

Que proposez-vous ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
C.GALVANI
Carte n° 29090109 009656264

Bonjour Christophe,

Vous n'avez pas de carte de fidélité active. Je vous invite à adhérer sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Si vous n'arrivez pas à faire votre adhésion, je vous invite à le faire en point de vente SNCF ou au téléphone 3635 (0.40cts/min).

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Vous possédez quel type de carte ou abonnement ?
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Christophe GALVANI
Christophe GALVANI

Bonjour, merci pour ce premier retour.
Ma carte est de type VOYAGEUR SNCF
Mentions au verso :
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Carte numéro : 29090109 009656264
Les espaces sont portés comme mentionné sur la carte...
En vous remerciant,
Cordialement,
C.GALVANI