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Anonyme
Anonyme

Remboursement billets suite annulation

Bonjour,
J'ai dû annuler des billets de trains à la dernières minutes et on m'a indiqué que j'aillais être remboursée sur la carte qui a servi au paiement. Sauf qu'entre temps ma carte bancaire à été renouvellée et n'a plus le même numéro donc comment cela se passe dans ce cas là ?
Suis-je bien remboursée sur mon compte ou faut-il faire une démarche en particulier ? Combien de temps en moyenne intervient le remboursement sur le compte avant de considérer qu'il y a un problème ?
Merci par avance de votre réponse.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Je souhaite vous informer que le délai de remboursement est en fonction du type de carte. Pour une carte à débit immédiat, cela prend quelques jours seulement. Pour une carte à débit différé, le remboursement se fait en même temps que le reste des opérations sur la carte.

Bonne journée à vous,

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