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Jacqueline O
Jacqueline O

Frais dossier imagin'r

Bonjour
Mon fils avait oublié sa carte imaginer. J'ai quand même du payer les 'frais de dossier'. A quoi correspond ses frais puisqu'il avait déjà un dossier en étant abonné.

Cordialement
JJ

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
un usager doit avoir un permanence une titre de transport valable. En cas d'oubli de son titre de transport, il doit en acheter un auprès d'un guichet. C'est indiqué dans les conditions générales de vente de votre forfait imagin'R.
La SNCF fait preuve de clémence en annulant la partie de indemnité forfaitaire