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cecile citerne
cecile citerne

remboursement SNCF JUNIOR après annulation du voyage

bonjour,
j'ai fait annuler ce jour un billet SNCF JUNIOR en boutique. N'ayant pas reçu les billets, je ne peux les rendre au guichet. Le guichetier a bien annulé le voyage mais n'a pas pas procédé au remboursement. Il me demande de passer par ce site pour le demander. Mais NULLE PART je ne vois la procédure....
COMMENT DOIT-ON FAIRE POUR DECLENCHER CE REMBOURSEMENT ???

Merci pour vos réponses.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne
à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande au service clientèle :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en bas de page.

Cordialement