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cecile citerne
cecile citerne

remboursement SNCF JUNIOR après annulation du voyage

bonjour,
j'ai fait annuler ce jour un billet SNCF JUNIOR en boutique. N'ayant pas reçu les billets, je ne peux les rendre au guichet. Le guichetier a bien annulé le voyage mais n'a pas pas procédé au remboursement. Il me demande de passer par ce site pour le demander. Mais NULLE PART je ne vois la procédure....
COMMENT DOIT-ON FAIRE POUR DECLENCHER CE REMBOURSEMENT ???

Merci pour vos réponses.