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Christophe
Christophe

Problème d'accès compte programme voyageur

Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour m'identifier avec ma carte du programme Voyageur.
1.Lorsque je tente de m’identifier j'ai un message d'erreur 404 me disant que la page n'existe pas.
2. Lorsque je veux réinitialiser mon mot de passe, j'ai le droit à une page blanche
3. A priori la carte n'est pas désactivée, car lorsque je tente de me réinscrire, le message suivant apparaît : « Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d’aide > Carte égarée > Besoin d'aide »
4. Lorsque je tente l’option ultime « > Carte égarée », à l’issue de ma saisie, le message suivant apparait systématiquement : « Votre session a expiré. Ce type d'erreur se produit souvent après une longue période d’inactivité. Merci de recharger la page. »
5. J’ai beau recommencer n’importe laquelle des procédures susvisées, toujours les mêmes messages !!!
Et ça dure depuis des mois ! Je désespère d’arriver à un résultat probant dans ces conditions…
Pouvez-vous m’aider ?
En vous remerciant par avance. Cordialement.
C.GALVANI
Carte n° 29090109 009656264

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Christophe,

Votre carte de fidélité est inactive car vous n'avez pas effectué de trajet SNCF (hors TER, IDTGV ou OUIGO,... ) depuis 18 mois.

Vous pouvez faire une nouvelle inscription :https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...

Vous pouvez contacter le service Voyageur au 36 35 dites Fidélisation (0.40€ la minute)

Cordialement,

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