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Carte voyageur fidélité

Bonjour,

Je n'arrive pas à finaliser la demande de mot de passe oublié pour le programme voyageur, le numéro de carte est valide, mais la date de naissance 'est pas reconnue.

De plus, ce numéro ne correspond pas au numéro de la carte jeune - cela est-il normal ?

Je vous remercie de votre aide.