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jeanine
jeanine

carte senior et securisation bancaire

j'avais acheté par internet ma carte senior le 04 mars 2016. Jeviens aujourd'hui d'aller à votre guichet JJaures TOULOUSE.
Ma carte de paiement étant périmée fin mars, je n'ai pu presenter cette carte evidamment, donc je n'ai pas pu obtenir ma carte définitive.
Je prend le train jeudi 14 juillet et j'ai pris déjà mon billet.
Je pense que je ne suis pas la première à avoir ce type de problème et que vous avez une solution pour moi, car votre employé n en 'a pas eu merci de votre réponse

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Jeanine,

Vous pouvez demander un duplicata de votre carte Senior moyennant 15 € en boutique ou guichet SNCF .
Par ailleurs, vous pouvez demander le remboursement de ce duplicata en ligne via le lien suivant :http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en expliquant le problème avec votre carte bancaire.

Cordialement,

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