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roselyne
roselyne

j'ai payé avec payweb car piratage et je ne peux pas avoir mon billet alors que je l'ai payé

jj'ai payé avec payweb mon billet de train car je me suis fait piratée il y a 2 mois et je ne peux pas avoir mon billet( alors que je l'ai payé)
Merci de me rembourser ou bien un avoir
Maintenant je paye systématiquement par payweb de peur que ça recommence

Référence de dossier : SJLAWT Nom associé : LEMEUNIER
cordialement
rose lemeunier

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Autres réponses

Bonjour,

Pour votre billet non retiré, annulez le en gare ou en ligne et adressez une demande de remboursement au service client : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Si vous souhaitez payer par Payweb, recherchez une agence qui accepte ce mode de paiement .

Cordialement

roselyne
roselyne

Bonjour j'ai bien suivi votre lien :RÉCLAMATION
EN LIGNE
Dans le cadre de la Garantie Voyage, vous avez la possibilité de déposer vos réclamations - Garantie Ponctualité et Garantie Réclamation - directement en ligne pour vos voyages avec TGV et Intercités.

mais je ne peux pas déposer de réclamations , je ne trouve ^pas le formulaire ,

sinon j'ai bien compris que je peux annuler dans une gare avec la référence dosier c'est cela ?
MERCI

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