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ALG
ALG

Garantie ponctualité : publicité mensongère

Bonjour,
Mon train Reims-Paris 2720 du 2 Juillet a eu 45 minutes de retard car il ne pouvait pas démarrer (pour 45 minutes de trajet). Aujourd'hui j'effectue la demande de remboursement et elle est refusée pour motif suivant "Non, incident non imputable à SNCF" comment un train en panne ne peut pas être imputable à la SNCF Ceci est juste une excuse pour ne pas rembourser les voyageurs!!! A la descente du train, on nous a distribué des enveloppes pour effectuer les demandes de remboursement et finalement c'est un leurre pour se débarrasser rapidement des voyageurs et qu'ils pensent être indemnisés...