Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sophie Piat
Sophie Piat

Remboursement de billets payés en chèques vacances

Bonjour,
je souhaiterais me faire rembourser des billets pour des voyages au 13 et 18 juillet. Ces billets ont été en partie payés en chèques vacances.
Je me suis déplacée à la gare de l'est. On me dit qu'on ne peut pas me rembourser et qu'il me faut aller sur votre site. Or rien n'est spécifique à ce problème, si ce n'est des questions des usagers auxquelles vous répondez par un lien (vers un PDF) qui ne fonctionne pas... J'ai annulé mes billets et j'espère que ça ne posera aucun problème. On me dit d'aller en boutique ou en gare pour me faire rembourser. Mais faut-il plutôt envoyer les billets à ARRAS?
Combien de temps le remboursement prend-il alors ?
Merci de me répondre rapidement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF