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agnès robin
agnès robin

non reconnaissance du nom

j'ai acheté un e-billet pour le train 14067 Paris -St Pierre des corps le 1er juillet 18H37 ; ce train a eu beaucoup de retard ; j'ai voulu faire une réclamation, mais le service ne reconnait pas mon nom . je ne peux faire ma demande de compensation par courrier car il faut envoyer un billet "original" . que faire ?