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Francoise Riet
Francoise Riet

J'ai commandé des billets avec l'option "Envoie par Courrier" mais je n'ai rien reçu!

Bonjour,
J'ai effectué un achat le 07 mai pour lequel je souhaitais recevoir par courrier mes billets (voyage aller/retour le 14-17 Juillet.) Nous sommes le 10 Juillet et je n'ai toujours pas reçu mes billets. Il me semble que ce courrier se soit perdu. J'ai vérifié l'adresse d'expédiation et c'est bien la mienne.
Mon n° de dossier est le suivant : TSHEMJ
Je suis allé en gare et l'on m'a dit que je devais voir avec le service Client car on ne pouvait pas me re-éditer mes billets
Par avance merci.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous invitons à vous présenter de nouveau en gare afin d'expliquer la situation au guichet et acheter de nouveaux billets.Par ailleurs, il vous faudra effectuer une demande de remboursement du billet non parvenu à partir du lien suivant : http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Cordialement.

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