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Dave VALVERDE
Dave VALVERDE

Renouvellement carte jeune un an

Je vous contacte car j'ai fait renouveler ma carte jeune le16/052016, et j'ai eu 28 ans le 08/07/2016 (numéro de la carte : 29090104401249941).On m'a délivré ma carte à la boutique SNCF Paris Pont-Neuf 75001 en me précisant qu'elle serait bien valable un an. Je me suis rendu compte trop tard que j'avais acheté une carte qui n'était valable qu'a peine 2 mois. Que dois-je faire parce - que c'est une erreur de votre part.

Bonjour Dave,

Je vous invite à effectuer une réclamation sur le site du programme voyageur (https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome) en vous identifiant avec votre numéro de carte et votre mot de passe. Vous trouverez le formulaire à remplir dans contact en haut de la page.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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