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Manuel Mondésir-Rouanet
Manuel Mondésir-Rouanet

demande de remboursement suite à erreur agent SNCF

Bonjour, dans le cadre du renouvellement de la carte enfant+ de mon fils, j'ai souhaité profiter de la réduction de 10€. Or, suite à une erreur de début de date de validité, j'ai souhaité modifier cette carte en agence SNCF. L'agent SNCF m'a fait part d'une retenue de 7,5€ pour le changement. Mais ensuite, lorsqu'il a recréé la carte, il lui fut impossible d'appliquer la réduction. La nouvelle carte m'a donc coûté 17,5€ de plus que prévu. Je souhaite donc être remboursé de cette somme intégrale, car je n'aurais évidemment pas modifier cette carte si j'avais eu les informations avant. Cordialement, Manuel Mondésir-Rouanet