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thibaut bavoux
thibaut bavoux

problème renouvellemnt carte jeune

J'ai renouvellé ma carte jeune à l'aide d'une paywebcard et je n'avais pas vu qu'il ne fallait pas le faire. Du coup je ne sais pas comment récupérer ma carte sachant que je pars le 26 juillet. Merci de votre aide

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thibaut,

Dans votre cas, il faut vous rendre à un guichet SNCF ou dans une boutique SNCF et demander un duplicata de votre carte jeune.
L'émission d'un duplicata est de 15 euros. Il vous appartiendra par la suite de contacter le Service Relations Clients afin de demander le remboursement de votre duplicata via le lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Bonne journée,

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