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Remboursement train en bon à 1min pret

Bonjour.

J'ai pris le train 4416 le 05/07 de Saint Pierre des Corps à Lyon Part Dieu, départ 15h51 pour une arrivé a 21H06.

Nous avons vite eu du retard, annoncé 1H30, puis 1H20.
Quand nous sommes arrivé en gare, nous avons constaté qu'il y avait plus de 1H de retard à l'arrivé, même dans le train, le contrôleur annoncé une arrivé de retard de 1H15.

Nous avons eu une enveloppe pour la procédure à suivre pour se faire dédommager. Quand j'ai étais sur le site pour faire ma démarche, il est indiqué que le train n'avais "que" 59 min de retard. A 1 min, nous pouvions être dédommager en euros, ce qui aurais était bien nécessaire car nous avions moi et beaucoup de personne dans la voiture, du prendre un taxis que nous n'aurions pas pris à l'arrivé du train sans retard.

J'ai donc envoyé quand même mon formulaire sur internet, mais quand même à 1 minute sois disant par internet, je trouve cela bizarre que les contrôleurs disent plus qu'1H de retard donc dédommagement en euros et que sur votre système moins d'1H pour 1min pour ne pas se faire dédommager en euros.

Le bon valable pendant 1an, je ne pense même pas l'utiliser en plus, bien dommage tout cela.