Je n'arrive pas à faire une demande de remboursement en ligne. J'ai un billet Forfaitaire mensuel. comment faire? et me dites pas de faire la démarche par courrier car la dernière fois que j'ai envoyé le billet de retard par courrier, j'ai reçu une jolie prose me disant que je devais faire cela en ligne car j'ai une carte grand voyageur. donc merci de me dire comment faire en ligne. Ou les personnes ayant un abonnement n'ont plus la possibilité d'avoir une compensation de retard?