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Elsa Balla
Elsa Balla

Demande de remboursement Enfant+

En mai dernier, je suis allée en boutique SNCF (rue de Rennes, 75006) pour acheter deux séries de billets pour les vacances estivales. J’en ai aussi profité pour renouveler notre carte Enfant+. Or, après une récente vérification, elle semble ne jamais m’avoir été délivrée lors de l’édition des billets.
Je suis donc retournée ces jours-ci dans la boutique : la seule chose qu’ils me proposent serait de me faire délivrer un duplicata le jour de notre prochain départ le 23 juillet. Mais je ne me vois pas dans la précipitation avec les enfants faire la queue au guichet juste avant de prendre notre train matinal.
Pourriez-vous donc m’assurer que vous me rembourserez la somme de 75 euros (prix de la carte) si je rachète en boutique cette même carte ce mois-ci ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe