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Garantie ponctualité / non réponse

Bonjour,
Suite à mon voyage avec le TGV 8548 le 28 mars 2016 (dossier N°TYTJQH) au départ de BORDEAUX ST JEAN à 21h18 qui est arrivé avec un fort retard, je suis donc allez faire ma réclamation sur votre site dédié comme indiqué sur le courrier de l'enveloppe remise à mon arrivée à Paris. J'ai renseigné ma carte fidelité comme demandé mais je n'ai eu aucun retour contrairement à ce qui est indiqué sur votre site. Savez-vous où je peux retrouver mon bon d'achat?

Cordialement,

B. Monthéan.

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