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Marion Delaye
Marion Delaye

Impossible de contacter l'agence paie et famille

Bonjour,

Je suis ayant droit SNCF, souhaite cet été partir en Europe en train et pour cela j'ai besoin de la carte FIP.
J'ai fait une demande en juin, mais la carte reçu est uniquement au non de ma mère, donc invalide pour moi.
J'essaye depuis 3 jours de contacter l'agence par téléphone au 0809 400 110 mais "l'agence est exceptionnellement fermée aujourd'hui".
Par ailleurs je connais mon numéro de CP et j'ai un mot de passe dans un courrier mais qui apparemment n'est plus valide puisqu'il m'est également impossible de me connecter au site de l'agence-paie-et-famille. Enfin je n'arrive pas à modifier mon mot de passe.

Ma question est donc la suivante: Comment puis-je contacter rapidement l'agence paie et famille autrement qu'au 0 809 400 110 ou via leur site ?
Par courrier postal serais je assurée d'avoir une réponse rapide ?
Est ce qu'il est possible de faire une demande de carte FIP directement en gare ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF