Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Simon Bertin
Simon Bertin

Remboursement train 007045

Bonjour,
Ayant rater mon train de 12h46 en direction de Douai mardi 5 juillet à cause des manifestations et n'ayant pas ma carte sncf (6016802C) sur moi, le contrôleur m'a fait reprendre un second billet pour le train suivant de 13h11 (Paris-Lilles, Lilles-Douai), billet qu'il m'a "gentiment" fait payé avec une réduction carte jeune, carte que je n'ai pas, 69,20€. Puis m'a dit de me faire rembourser avec ma carte sncf. Je m'adresse ainsi à vous pour mon remboursement en espérant que vous puissiez donner suite à ma requête. Étant membre sncf, je dois vous avouez mon incompréhension face à cette situation.
Cordialement