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Où se trouve le formulaire en ligne pour remboursement billet annulé payé avec carte et chèque sncf?

Bonjour,

Suite à un changement de programme, j'ai du annuler mon billet PARIS BREST pour le 13 juillet, départ 19H05.
Ayant réglé ce billet au guichet, 69€ par carte et 15€ en chèque sncf remboursement garantie ponctualité, ma carte n'a pu être recréditée comme d'habitude.
Je suis aller au guichet et on m'a dit de remplir un formulaire en ligne que je ne trouve pas. J'ai essayé le formulaire en ligne de la garantie ponctualité en mettant bien mon nom et mon numéro de dossier mais il ne le trouve pas. Probablement car le dossier s'est annulé en même temps que le billet de train.
Je dois me faire rembourser 84€.
Comment je peux me faire rembourser simplement et rapidement? J'avais besoin de cet argent pour acheter un autre billet pour une autre destination.

Merci pour votre aide,

Bien cordialement,

Marie Sablé

Marjolaine de l'équipe SNCF