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Alain GIROT
Alain GIROT

assurance voyageur malade

bonjour, le 20 juin j'ai eu un malaise en tgv et le contrôleur a annulé mon billet me disant que je serai remboursé. Je n'ai pas été remboursé et mon dossier a été annulé que dois-je faire?

Bonjour Alain,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement