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pascale delaruelle
pascale delaruelle

Renouvellement carte jeune sur le site SNCF

Bonjour, hier soir 05/07/2016, j'ai voulu renouveler la carte jeune de mon fils en l'achetant sur le site SNCF bien que l'ayant acheté au guichet de la gare Montparnasse l'an dernier. n'y parvenant pas j'ai commandé une nouvelle carte jeune; le prix demandé est de 50€. J'ai été jusqu'à la fin du processus de paiement. Mais il n'a pas abouti. Aujourd'hui, 06/07/2016, je me suis rendu à la boutique de la rue de Passy à paris pour exposer le problème. L'agent m'a dit qu'il ne pouvait absolument pas intervenir sur une commande passée par le site internet, et de plus m'a informé que le renouvellement coûte 40€ et non pas 50€. Je constate ce soir sur mon espace, que ma commande est "en cours". Comment l'annuler? (réf de la commande :TDVCY)