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Remboursement Voyage du 27 mai

Suite à mon voyage Massy - Bordeaux du 27 mai 2016 - qui a subit un retard de plus de 3 heures - sur le TRAIN N° 5223 - dossier LAMY
ref. RHLSDY - j'ai reçu un courrier le 30 mai signé de M. Mouly
Directeur TGV de l'Axe Atlantique - me proposant un "dédommagement à hauteur du prix de votre billet" - le 9 juin - j'ai reçu un accusé réception de ma demande "Nous avons bien reçu ce jour votre demande de compensation" - signé du Service Garantie Ponctualité. je devais recevoir "un courrier de réponse dans les meilleurs délais."
ET DEPUIS / RIEN. Mon dossier serait-il perdu ?
Merci d'avance de votre réponse.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bruno,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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