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Cette question a été résolue

Olivier PHAM
Olivier PHAM

Aucune réponse du service clientèle

Bonjour,

Suite aux grèves, je n'avais pas pu utilisé un billet de train que j'ai envoyé au service clientèle. Je n'ai toujours pas eu de réponse. Cela date de plus de 15 jours.
Merci

Olivier PHAM

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,