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Nathalie Marçot
Nathalie Marçot

Demande de réclamation pour amende

Bonjour, j'ai dû dans la précipitation échanger un billet initialement en 1ère classe par téléphone sur le service Pro SNCF pour ravancer un Intercité de 2h avec les mêmes conditions, j'ai dû le récupérer au guichet et je suis montée dans le train sans vérifier, je me suis assise en 1ère et j'ai eu une amende (sans contestation possible) du fait du de la classe. Ayant demandé les mêmes conditions de billet par téléphone, j'aimerais donc réclamer un remboursement des 35 euros d'amende qui n'ont pas lieu d'être, merci cordialement, Nathalie

michael P.
michael P.

Bonjour Nathalie,

Vous pouvez adresser une réclamation au Service Clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9 , sachant que :
"Le voyageur ou la personne effectuant l’achat d’un titre de transport doit s’assurer, au moment de la commande du titre de transport, que celui-ci a été établi selon ses indications, notamment la date et l’heure, l’origine et la destination du voyage ainsi que les nom, prénom et date de naissance du voyageur, lors de l’achat de certains titres de transport nominatifs tel que l’e-billet ".
http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs...
Cordialement,

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