Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Paule
Paule

Récupérer un objet perdu

Bonjour,
J'ai perdu mon appareil photo dans un train en Allemagne. Le fundbuero de la deutsche Bahn m'ont alors donné le numéro du service objets trouvés de la sncf, comme le train était à destination de Paris. Est-ce que ce numéro (0033 388754163) est juste? J'y ai appelé plusieurs fois, mais ils étaient toujours "occupés" et demandent de rappeler plus tard. Ce que j'ai fait, plusieurs fois. J'ai donc maintenant appelé un autre numéro (0033 892353535 pour faire une déclaration de perte électronique depuis l'étranger) et ils m'ont dit qu'il est trop tard maintenant, comme je l'ai perdu il y a plus d'un mois (13.05).
Si le numéro mentionné n'est plus le numéro qu'il faut appeler en cas de perte, il faudrait peut-être communiquer ceci aux collègues allemands, pour qu'ils puissent donner le bon numéro aux clients, afin que ceux-ci puissent effectivement récupérer leurs objets dans les délais.
Et est-ce qu'il n'y a vraiment plus aucun moyen de récupérer cet appareil photo s'il a été trouvé?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paule,

Le numéro à composer pour joindre le service objets trouvés est bien le 00 33 892 35 35 35 # 22 ou dites " objets trouvés ".
Des téléconseillers répondent à vos questions et peuvent enregistrer votre déclaration de perte. Le service est ouvert 7/7j et de 8h00 à 20h00.
Le site internet http://www.gares-sncf.com permet également de déclarer la perte d'un objet.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile