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Billet non reçu par la poste

Bonjour,
j'ai commandé un billet le 20 Mai pour un voyage Paris Amsterdam, j'ai choisi 'Envoi gratuit par courrier'
Nous sommes le 30 Mai, et toujours rien de reçu, dans le délai normal de 4 à 5 jours
C'est un billet 'PROMO 20 ans, non échangeable, non remboursable.
J'ai le code de référence et le nom associé

Serait-il possible de connaître l'avancement de ma réservation et de l'envoi des billet?

Que faire?

Bonjour Francis,

Pas d’inquiétude sur votre dossier.

L'envoi à domicile a bien été validé.

Les voyages prévu en aout seront envoyés avec un délai rallongé compte tenu de la date éloignée de votre déplacement.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous ne recevez pas votre commande quelques jours avant le voyage, vous pourrez vous adresser en gare pour une réédition des billets et une demande de remboursement.
Cordialement

Bonjour Francis,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,