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peggy
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greve 17/05

Bonjour, j'ai 6 billets prem's sur le train 6951 Paris-Macon pour mardi 17 Mai depart prévu 18h45. Puis avoir le lien internet qui me renseignera sur le maintient ou non de ce train? A partir de quel moment saurais-je si mon train est maintenu? Dans le cas contraire puis je partir la veille ou le lendemain avec mes billets prem's?

Bonjour Peggy,

Vous pouvez connaître l'état de circulation de votre train sur le site suivant : http://www.sncf.com/fr/horaires-info-trafic

En cas de grève, les suppressions de train sont visibles 24h avant le début du mouvement.

Dans le cadre de la garantie Voyage, si le train est différé d'une heure ou supprimé, deux solutions sont possibles:
-Vous pouvez poursuivre votre voyage soit dans un train initial (pour le cas où le train est différé) ou sur un autre train partant dans les 48h et ce sans frais (par échange de billet dans des conditions comparables au voyage initial (c'est à dire même classe, même niveau de confort et dans la mesure des places disponibles).
-Soit vous pouvez annuler votre billet et être remboursée intégralement de votre billet (y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous).

Sont concernés tous les billets à date et train déterminés (TGV et INTERCITÉS), y compris avec des tarifs non échangeables/non remboursables.

Où échanger, où se faire rembourser ?
Jusqu'à 24h après le départ du train, en gare, boutiques SNCF ou dans une agence de voyage agrée SNCF.

Au delà de 24h il convient d'adresser votre demande de remboursement au service Relations Clients SNCF 62973 ARRAS cedex 9.

Pour plus d'informations:
http://aide.voyages-sncf.com/informations-situation-pertu...

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

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