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Remboursement impossible

Bonjour, pour un contretemps indépendant de ma volonté j'ai dû échanger un voyage de ce matin 6:37 à 9:15. Mon client à Paris ne pouvant maintenir le rendez-vous j'ai été contraint d'annuler mon voyage. Or le trajet déjà échangé après le départ n'a pas pu m'être remboursé. Etant un client fidèle et utilisant vos lignes TGV Pro plusieurs fois dans le mois (Grand Voyageur Le Club 29090109 817168114) je vous prie de faire un geste commercial et autoriser le remboursement du voyage Aix-en-Provence TGV - Paris du 13/04/2016 à 9:15 dossier RWQREQ nom SAMAIN.
En vous remerciant de votre diligence
Jalal SAMAIN. samain@sphinx.fr - 0608054551

Bonjour,
pour faire une réclamation, il faut que vous envoyiez un courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF 62 973 ARRAS Cedex 9

Seul ce canal sert pour une réclamation.
Cordialement.

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