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Véronique
Véronique

Ma e-reservation n'est pas visible dans mes commandes

Bonjour,
Lors de mon achat de billet, le service pour accéder à mon compte était indisponible mais cela me disait que je pouvais tout de même commander. Mon n° de carte de fidélité a bien été saisi.
J'ai fait la commande et ai reçu le mail de confirmation.
Maintenant que mon achat a été effectué, je suis allée vérifier mes commandes dans mon compte et celle-ci n'apparait pas.
J'ai comparé le n° de carte saisi avec celui sur ma carte, ils sont identiques.
Quelle démarche suivre pour être sur que mon billet est bien associé à la carte(malgré le fait qu'il n'apparaisse pas) ?
Cet achat va t'il bien être pris en compte dans le cadre de la fidélité?

Merci d'avance pour vos réponses,

Bien cordialement

Bonjour Véronique,

Votre voyage portant la référence ****** est bien bien enregistré avec votre carte de fidélité.

Je vous contact dès maintenant en privé.

Cordialement,

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Bonjour Véronique,

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Cordialement,

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