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Hélène
Hélène

Remboursement en attente suite à annulation (4 mois)

Bonjour,

J'ai annulé ce voyage le 19 novembre 2015 dans une agence SNCF qui a rempli et m'a fait signer une demande de remboursement, car, sur les 718 euros, quelques dizaines d'euros avaient été payés par un bon d'avoir reçu de la SNCF suite à un retard.

Je n'ai à ma connaissance reçu aucun remboursement depuis 4 mois. Je possède le double de cette demande ainsi qu'un mail de confirmation de votre part de ma commande initiale. Il s'agit d'un aller-retour pour 4 personnes Paris - Antibes et Antibes-Paris Reférence de dossier SOPHWM.

Il semble qu'en agence, il ne soit plus possible de contacter directement les services concernés et je compte donc sur vous pour m'indiquer svp ce qui peut poser problème éventuellement ? Le montant est important.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Hélène Le Corre

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Hélène

J'ai contacté le Service Relation Client. Aucun dossier avec vos nom et prénom ne leur est parvenu à ce jour.
Je vous invite à renvoyer votre demande au Service Relation Client en indiquant la référence du dossier SOPHWM et en joignant un courrier explicatif.

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement.

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