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Anonyme
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Etre remboursé sur la différence de tarifs avec/sans abonnement illico sur des billets autocar

Bonjour, le jour de Noël, le 25/12/15 j'ai voyagé entre Montréal-la-Cluse et Lyon Part-Dieu avec 2 accompagnateurs (nous étions donc 3). A l'époque j'étais abonnée à la carte illico mensuel jeunes, j'avais donc droit à des tarifs préférentiels pour moi ainsi que pour mes 2 accompagnants (puisque nous étions en jour férié). Cependant lorsque j'ai acheté les billets dans l'autocar qui nous menait de Montréal-la-Cluse à Bourg-en-Bresse, la conductrice nous a fait payé le plein tarif pour mes 2 accompagnants et le tarif -50% dont j'ai droit grâce à ma carte jeunes que j'ai en plus de mon abonnement illico jeunes. Bref, nous n'avons pas du tout bénéficié des 75% de réduction dont nous avions tous les 3 droit à ce moment-là. Je savais que j'y avais droit, mais la conductrice ne devait pas être au courant. J'aimerais être remboursée de la différence pour ces 3 billets autocar dont j'ai évidemment gardé les tickets. Merci beaucoup.

Bonjour Juliet,

Pour toute demande relative à un problème tarifaire de billets TER Rhône-Alpes, je vous suggère de contacter le Service Clientèle susceptible de traiter votre demande :

http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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