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Thomas
Thomas

Je n'ai pas reçu ma carte voyageur

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur, le délai de 3 semaines étant maintenant bien dépassé. Que dois-je faire ?

Pour information, je n'ai jamais reçu le mail contenant les infos de ma carte, j'ai réussi à retrouver son numéro grâce à la newsletter et j'ai pu faire un reset du mot de passe.

Bien cordialement,

Bonjour,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.
Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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