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Elodie
Elodie

Erreur de l'opératrice/telévendeuse

Bonjour,
Lors de mon achat par téléphone l'opératrice a fait une erreur concernant la date de mon retour. Résultat, mes 3 enfants et moi n'avions pas de place assisse, nous avons voyagé assis par terre. Quelle est la procédure pour être remboursée?
Cordialement,

Bonjour,

Adressez votre demande et les pièces justificatives originales au service client SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Joignez également un RIB et gardez des copies de vos originaux.

Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il y a peu de chance que votre demande soit traitée, vous aviez tout loisir de vous en rendre compte avant et pas le jour du voyage.
Cordialement

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