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Pas de réponse du service client

Bonjour,

Le dernier weekend de janvier j'ai reçu une contravention très lourde qui me paraît trop importante au vu du type d'infraction et de la grille des contravention SNCF que j'ai pu trouvé sur internet. Avec mon père nous avons donc contacté le service client qui a référencé notre dossier (9367166).
On nous avez promis une réponse sous 5 jours maximum le 8 février, mais toujours aucunes nouvelles.
Comment puis je les relancer ??
Sachant que je dois payer mon amende sous deux mois, c'est assez urgent..

Merci

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Lucie,

Je me suis rapprochée du Service Relation Client.

Celui-ci m'informe que votre dossier a fait l'objet d'une réponse par mail, le 15 février 2016, vous invitant à vous rapprocher du Centre de Recouvrement par courrier, à l'adresse indiquée sur le Procès-verbal en question.

Cordialement,

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