Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Xavier
Xavier

mensonges ?

Bonjour,

Comme il vous l'a été indiqué dans mon précédent message, le chef de bord m'a ASSURÉ d'un remboursement INTÉGRALE pour ce voyage après avoir appelé je ne sais quel centre.

Je n'ai cure de votre dédommagement forfaitaire, je rentre dans une autre catégorie, celle où le chef de bord s'est assuré que je serai intégralement remboursé, je le répète il a passé des coups de téléphone avant de m'assurer que je serai remboursé. Avez vous trace de cet appel ? avez vous contacté le chef de bord pour qu'il vous le confirme ?

Nous avons été très sympa avec le contrôleur qui était bien dans la panade sur ce voyage, CONTACTEZ LE bon sang, je suis SURE que vous ne l'avez pas fait !!!

Bonjour Xavier

Le dédommagement qui vous a été accordé est conforme aux conditions de la garantie voyage SNCF.
Le contrôleur ne peut prendre la décision d'un remboursement intégral. Seul le centre national des opérations ferroviaires est habilité à prendre les décisions.

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Xavier
Xavier

Bonjour,
Vous avez contacté le chef de bord du voyage en question ?

Voir le haut de la page