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Pierre
Pierre

Retard régulier trajet Golf juan /nice. remboursement complet ou partiel de l'abonnement mensuel

Bonjour,
les trains sont plus que régulièrement en retard sur la ligne cannes-nice
que faites pour les usagers qui sont embétés par ceux ci?

Hier il y a encore eu un retard de plus de 45 minutes et aucune annonce ou informations données à Nice Saint Augustin. Trouvez vous ça normal?
j'utilise l'application SNCF pour voir la raison du retard, la raison à changer 3 fois en une demi heure comme les délais de passage

il est même arrivé que le train "fantôme" soit affiché comme étant passé en gare mais non car il a été supprimé mais aucune annonce en gare ni sur l'application.

Trouvez vous ça normal? Est il possible d'avoir une compensation? remboursement partiel ou total de l’abonnement?

Laurent
Laurent

Bonjour,
les transports régionaux sont gérés par les Conseils Régionaux ; ce sont donc ces derniers qui décident des indemnisations aux usagers. Vous pouvez vous adresser au service clientèle TER PACA via le site SNCF :
http://www.ter.sncf.com/paca/contacts
Cordialement.

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