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Remboursement d'un trajet sur un abonnement

Bonjour.
J'ai un abonnement fidèl'ter mensuel
Mardi 1er mars, je devais prendre le train à Saint amand les eaux le matin (pour le boulot) en direction de Lille Flandre. Suite à la panne d'un train à fretin, les trains ont arrêté de circuler jusque 8h30 (heure prévue)
Ne pouvant être (trop) en retard, j'ai du me débrouiller autrement.
Est il possible d'avoir un remboursement ou au moins un geste commercial suite à ça ?
Malheureusement ce n'est pas la première fois... :-(
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