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MICHEL
MICHEL

Droit à l'erreur

Bonjour,

le droit à l'erreur est il possible dans le cas d'une réservation de billet prems ?
Je viens d'appeler deux conseiller SNCF et leurs ai expliqué mon cas.
Je leur ai donné mes 2 numéros de dossier,
le premier concernant la mauvaise réservation et la deuxième était la bonne.
Les deux interlocuteurs m'ont annoncé que je pouvais me faire rembourser si je m'aperçois dans les 24H que je me suis tromper que j'en recommande un dans la foulée.

Je ne sais pas si mes deux interlocteurs ont vu ou non que c'était des tickets prems mais dans les cas les deux personnes m'ont garantie que je serai remboursé du premier billet...
Du coup entre ce que je vois sur forum et ce qu'on m'a dit au téléphone je ne sais pas quoi en penser ?

Qu'en pensez vous ?

michael
michael

Bonjour,

Il n'y a pas de "droit à l'erreur" automatique. Vous pouvez formuler votre demande auprès du service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9 pour une mesure commerciale.

Cordialement..

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Autres réponses

MICHEL
MICHEL

Je viens de faire ma demande, j'espère quelle sera positive...
Y a t'il déja eu des cas comme moi ou des personnes ont été remboursés sur des tickets prems?

Merci

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