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MICHEL
MICHEL

Erreur de date de réservation tickets PREMS

Bonjour,
j'ai réservé le 1 mars un voyage pour 4 personnes de Mulhouse à Charles de Gaulles.
Au moment de la lecture du récapitulatif après le paiement, je me suis rendu compte que je me trompé de date.
J'ai réservé au 27 avril au lieu du 27 Mai.
Dossier RNZNMT
Etant donné que ce sont des billets PREMS donc non remboursable non échangeable, est ce possible d'avoir un geste commercial ou un remboursement partiel?

Merci de voter réponse.

Cordialement

Bonjour Michel,

Règlementairement, les billets Prem's sont non échangeables et non remboursables.

Toutefois, dès lors que vous avez réservé vos billets sur internet, je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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Autres réponses

MICHEL
MICHEL

Merci de votre réponse j'espère avoir un geste du service commercial.

cordialement

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