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Sylvain
Sylvain

annulation de train que faire ?

Bonjour
Je viens de recevoir un mail m'informant que mon train était annulé (travaux). Il s'agit du train Paris Nord-Lille du vendredi 6 mai à 19h40. Comment puis je faire pour en réserver un autre train(+/- à la même heure) sans payer de supplément car le mail m'indique que je dispose d'une garantie voyage. A noter que nous sommes 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). Comment recevoir les nouveaux billets ? D'avance merci pour votre aide et votre suivit.

Bonjour Sylvain,

Vous pouvez effectuer un échange de billets ou un nouvel achat soit :

  • au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel),
  • en Gare ou en Boutique,
  • ou sur le site sncf.com.

Vous pourrez ensuite adresser votre demande de remboursement auprès du Service Relation Client accompagnée de vos billets et du mail que vous avez reçu.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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