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Amende sans justificatif

Bonjour,
Mon fils s'est aujourd'hui fait contrôlé et verbalisé sur la ligne allant de Rumilly à Lyon part Dieu. En effet, nous avons rechargé sa carte oura samedi pour qu'il puisse prendre le train tranquillement. Malheureusement ce matin à la gare la borne pour composter la carte ne fonctionnait pas, il s'est donc rendu auprès du contrôleur afin de lui faire part du problème qui l'a verbalisé et qui lui a demandé de payer une amende de 19,20€ (billet à 12,20 + 7€ d'amende) il a payé de suite son amende mais n'a pas eu de reçu. Je souhaite contester cette amende pour laquelle j'avais bien payé un billet. Comment dois-je procéder ? Merci d'avance

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Autres réponses

Bonjour Michael,
Je vous remercie pour votre réponse, j'ai contacté le service client et je vais maintenant faire un mail qui est pour le moment le seul recours possible.
Bonne journée,
Aurore

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