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laura
laura

Remboursement billet suite à suppression Train

Bonjour,
Je devais prendre hier dimanche 28 février 2016 le TGV N° 6924 de 20h25 à Lyon St Exupéry avec une arrivée prévue à Paris à 22h19.
Le train a été supprimé.
J'aimerais me faire rembourser mon billet sachant que c'est un e billet (QR code) et que c'est un billet Prem's.
Merci de me dire si je peux me faire rembourser et quelles sont les démarches à suivre.
cdt
laura

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Laura,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et la référence du e-billet concerné.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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